Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: Agosto 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación, BiomaBotánica de México S.A. de C.V. (en adelante "SelvaAura", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y emite el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Razón Social: BiomaBotánica de México S.A. de C.V.

Nombre Comercial: SelvaAura

Domicilio: Avenida Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México.

Correo electrónico del Departamento de Datos Personales: [email protected]

Teléfono: +52 (55) 1234-5678

2. Datos Personales Recabados

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento (únicamente para verificar que el comprador sea mayor de 18 años)
• Nacionalidad

Datos de Contacto

• Correo electrónico
• Número telefónico (fijo y/o celular, 10 dígitos)
• Dirección postal completa (calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, código postal, estado)

Datos de Facturación

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Razón social o nombre fiscal
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal
• Código postal fiscal
• Correo electrónico para recepción de CFDI

Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en cada sección
• Cookies y tecnologías de rastreo (consultar nuestra Política de Cookies)

Declaración importante: SelvaAura NO recaba datos personales sensibles (como datos de salud, preferencias sexuales, creencias religiosas, datos biométricos, genéticos o información sobre origen étnico o racial). Tampoco recabamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito; el procesamiento de pagos es realizado íntegramente por nuestro proveedor de pasarela de pagos certificado bajo el estándar PCI-DSS.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (Necesarias)

Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades indispensables para la prestación de nuestros servicios:

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos de compra.
• Coordinar la logística de envío y entrega de sus productos en la República Mexicana.
• Emitir los comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) correspondientes.
• Brindar servicio de atención al cliente, incluyendo la gestión de devoluciones, cambios y reclamaciones.
• Verificar la identidad del comprador y prevenir operaciones fraudulentas.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Finalidades Secundarias (No Necesarias)

De manera adicional, y siempre que usted no se oponga, utilizaremos sus datos para:

• Enviarle comunicaciones promocionales, boletines informativos y ofertas exclusivas sobre nuevos productos o variantes aromáticas de SelvaAura.
• Invitarle a participar en encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalizar su experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de compra de forma agregada y anonimizada.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto "Negativa Finalidades Secundarias". La negativa a las finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos o servicios solicitados.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales en nuestro poder, Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida al Departamento de Datos Personales, a través del correo electrónico [email protected], la cual deberá contener:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico para comunicar la respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad (copia de INE/IFE o pasaporte vigente).
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro documento que facilite la localización de sus datos personales.

El plazo de respuesta será de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud completa. La respuesta indicará si la solicitud es procedente y, en su caso, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

5. Transferencia de Datos

SelvaAura podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir de su consentimiento, en los términos del artículo 37 de la LFPDPPP:

• Empresas de paquetería y mensajería (para la entrega de sus productos en la República Mexicana).
• Proveedores de servicios de pasarela de pagos (para el procesamiento seguro de transacciones electrónicas).
• Autoridades competentes (cuando sea requerido por ley, disposición regulatoria o resolución judicial).

No vendemos, comercializamos ni compartimos bases de datos con terceros ajenos a los fines antes descritos.

6. Mecanismos de Seguridad

SelvaAura implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS/SSL.
• Almacenamiento de datos en servidores con acceso restringido y protección perimetral.
• Capacitación periódica al personal con acceso a datos personales.
• Políticas internas de gestión y control de accesos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades, duración y cómo deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies completa.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

SelvaAura se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos del servicio. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web en la sección correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

9. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio web, formularios de compra, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto, usted manifiesta haber leído y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad Integral y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.